Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous pour connaître les frais de port et les informations relatives au traitement des commandes.
Zone de livraison
Actuellement, la livraison est uniquement assurée dans toute la France métropolitaine.
Frais de port
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes d’un montant égal ou supérieur à 68 € en France métropolitaine.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 68 €, des frais de port fixes de 5 € seront appliqués.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement des commandes
Toute commande passée un jour ouvrable avant 17h00 (heure française) sera traitée le jour même ; les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison estimé
Délai de livraison après expédition : 4 à 6 jours ouvrables.
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 5 à 9 jours ouvrables.
Modification d’adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d’adresse ne sera possible après l’expédition de la commande.
Suivi de colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du colis en ligne.
Taxes
Nous ne facturons aucun supplément de taxe sur les produits. Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC).
Retards imprévus
Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques extrêmes, les pics d’expédition (périodes de fêtes, soldes) ou des perturbations du service de livraison, peuvent entraîner des retards de livraison. Nous nous efforçons de minimiser ces désagréments dans toute la mesure du possible.
Nous contacter
Si vous avez d’autres questions concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client : support@kesmon.com
Chez Kesmon, nous espérons que chaque création en verre vous apportera satisfaction.
Nous plaçons votre expérience d'achat au premier plan. Si un article ne correspond pas à vos attentes, est endommagé ou ne respecte pas sa description, vous pouvez demander un remboursement selon la politique ci‑dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221‑18 du Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Ce droit s’applique à tous nos produits en verre : Attrape-soleil, décorations murales, décorations de table, livres‑supports, vases suspendus, figurines en verre, carillons en verre, à condition que les conditions de retour ci‑dessous soient respectées.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Être dans son état neuf, non utilisé et non exposé.
Être renvoyé dans son emballage d‘origine, y compris les protections anti‑chocs.
Ne présenter aucune détérioration : fissures, éclats, rayures, chocs, traces d’usage ou salissures.
Inclure tous les accessoires fournis : crochets, cordons, socles, pièces métalliques, emballages complémentaires.
3. Frais de retour
Retour dû à une erreur de notre part
Nous prendrons en charge tous les frais de retour dans les situations suivantes : erreur d‘expédition, défaut de fabrication, produit endommagé pendant le transport (fissures, éclats, rayures profondes, verre brisé).
Retour pour raisons personnelles
Les frais de retour sont à votre charge si vous retournez un produit pour : changement d’avis, préférence de couleur, taille, forme, ou insatisfaction personnelle sans défaut réel.
4. Articles non acceptés en retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits dont le délai de 14 jours est dépassé
Produits en verre utilisés, exposés, endommagés ou modifiés
Produits présentant éclats, fissures, rayures, chocs, traces d‘usure
Produits renvoyés sans leurs accessoires ou sans emballage protecteur d’origine
5. Procédure de retour
Pour demander un retour ou un remboursement :
Contactez‑nous à support@kesmon.com ou via la page « Nous contacter ».
Notre équipe vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrables.
Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons l‘adresse de retour et les instructions d’emballage adaptées aux articles en verre.
6. Délai de traitement du remboursement
Après réception du produit retourné :
Nous inspectons l‘article (intégrité du verre, absence de fissures/éclats, accessoires complets).
Si le retour est conforme, votre remboursement sera traité sous 5 jours ouvrables.
Vous recevrez un e‑mail de confirmation.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé pour votre achat. Le délai de réception du remboursement dépend de la vitesse de traitement de votre banque ou prestataire de services de paiement.
7. Produits endommagés ou défauts de qualité
Si votre article en verre présente un défaut ou un dommage à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec :
photos ou vidéos claires du défaut
photos de l‘emballage extérieur et intérieur
Après confirmation du défaut, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi gratuit.
8. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre modèle, veuillez suivre la procédure de retour, attendre le remboursement, puis passer une nouvelle commande.
9. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures si elle n‘a pas encore été expédiée.
Une fois expédiée, l’annulation n‘est plus possible ; vous pourrez toutefois demander un retour après réception.
10. Contact
Pour toute question concernant les retours ou cette politique : support@kesmon.com
Dernière mise à jour : 06/10/2026
Instructions Générales d'Entretien
Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux en verre. Certains articles peuvent inclure des détails faits main, des composants métalliques, des cordons de suspension ou des accessoires décoratifs. Le verre offre une clarté et un aspect visuel, mais il est intrinsèquement fragile et doit être manipulé avec soin.
Nettoyage Courant
Remarques Importantes sur l'Utilisation
Instructions d'Entretien Spécifiques par Produit
1. Attrape Lumiere
Les attrape-lumière sont conçus pour créer des reflets et réfractions de lumière lorsqu'ils sont exposés au soleil.
2. Décorations pour Pots de Plantes
Les décorations en verre pour pots de plantes sont destinées à embellir l'apparence des plantes d'intérieur et d'extérieur.
3. Serre-Livres (Bookends)
Les serre-livres en verre allient décoration et fonctionnalité pratique.
4. Œuvres d'Art Murales en Verre
Les pièces de décoration murale en verre sont conçues pour l'affichage décoratif sur les murs.
5. Figurines en Verre et Ornements Décoratifs en Verre
Les pièces décoratives en verre sont adaptées pour être exposées sur des étagères, des tables, des armoires et des vitrines.
6. Vases Suspendus en Verre
Les vases suspendus en verre conviennent aux fleurs fraîches, aux fleurs séchées ou aux plantes hydroponiques.
7. Carillons Éoliens en Verre (Wind Chimes)
Les carillons éoliens en verre offrent à la fois un aspect décoratif et un son léger.
